1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług transportowych świadczonych przez Prism Trail oraz warunki współpracy między Usługodawcą a Klientem.

Definicje:

• Usługodawca - Prism Trail, z siedzibą w Tarnowie przy ul. Brodzińskiego 1, 33-100 Tarnów
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi transportowe, logistyczne i celne świadczone przez Usługodawcę
• Przesyłka - towar przekazany do transportu

2. Zakres usług

Prism Trail świadczy następujące usługi:

• Transport drogowy towarów między Polską, Ukrainą i krajami UE
• Obsługa celna i dokumentowa
• Ubezpieczenie przewożonych towarów
• Magazynowanie i składowanie
• Monitorowanie i śledzenie przesyłek
• Doradztwo logistyczne

3. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług transportowych zostaje zawarta w momencie:

• Złożenia zamówienia przez Klienta
• Potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
• Przekazania przesyłki do transportu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Prawidłowego opakowania i oznakowania przesyłki
• Dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów
• Podania pełnych i prawdziwych informacji o przesyłce
• Terminowego uregulowania należności
• Przestrzegania przepisów prawa krajowego i międzynarodowego
• Informowania o towarach niebezpiecznych lub wymagających szczególnych warunków transportu

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Przestrzegania terminów realizacji
• Zapewnienia odpowiednich warunków transportu
• Informowania o statusie przesyłki
• Zabezpieczenia przesyłki przed uszkodzeniem lub utratą
• Zachowania poufności informacji handlowych Klienta

6. Ceny i płatności

Zasady rozliczeń finansowych:

• Ceny usług ustala się indywidualnie dla każdego zamówienia
• Ceny podane są w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR)
• Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy
• Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
• W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe

7. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Usługodawcy:

• Usługodawca odpowiada za utratę lub uszkodzenie przesyłki zgodnie z przepisami prawa
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości przewożonych towarów
• Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego opakowania
• Nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą
• Odpowiedzialność za szkody następcze jest wyłączona

8. Ubezpieczenie

Zasady ubezpieczenia przesyłek:

• Wszystkie przesyłki są ubezpieczone od odpowiedzialności cywilnej przewoźnika
• Dodatkowe ubezpieczenie cargo można wykupić na życzenie Klienta
• Wysokość odszkodowania określa polisa ubezpieczeniowa
• Szkody należy zgłosić niezwłocznie po ich odkryciu

9. Reklamacje

Procedura składania reklamacji:

• Reklamacje należy składać na piśmie w terminie 14 dni od wykonania usługi
• Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia i żądanie Klienta
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
• Odpowiedź na reklamację jest udzielana na piśmie

10. Siła wyższa

Zdarzenia siły wyższej obejmują:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne i terrorystyczne
• Epidemie i pandemie
• Strajki i akcje protestacyjne
• Decyzje władz państwowych
• Awarie infrastruktury transportowej

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem RODO
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej

12. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów:

• Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu
• Ewentualne spory rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Stosowane będzie prawo polskie

13. Postanowienia końcowe

Dodatkowe informacje:

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 lipca 2025
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
• Zmiany będą publikowane na stronie internetowej
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego

14. Kontakt

Dane kontaktowe Usługodawcy:

• Prism Trail
• Adres: Brodzińskiego 1, 33-100 Tarnów, Polska
• Telefon: +48 697 567 776
• Email: [email protected]